产品分类Products

聚焦三农

[我在基层做信访】—记漯河市舞阳县信访局接访科长马永刚

作者:  admin   发布时间:2017/9/13 14:37:41    浏览量:04

[我在基层做信访】—记漯河市舞阳县信访局接访科长马永刚

六閤彩最快开奖

每天早上不到8点就来到单位,打开信访接待室的门,为的是让赶早上访的群众有个休息处;每天下班,他坚持晚走半小时,提前安排明天的工作。一直以来这样早到晚归,他习以为常。他就是舞阳县信访局接访科科长马永刚。不忘初心,群众的满意是他工作的最大动力马永刚出生农村,在乡镇工作多年。

2009年9月,被选调到舞阳县信访局工作。

刚开始,面对五花八门的各类矛盾纠纷,他感到很不适应,心理压力比较大。

但强烈的事业心和责任感促使他全身心的投身信访工作,热心为群众排忧解难成了他不懈的追求。

一次,某街道居民张某反映其与邻居发生宅基纠纷被邻居打伤、相关部门处理不及时等问题,马永刚通过交谈,认为反映的有道理,立即给领导汇报,并主动协调,短时间解决了当事人反映的问题。

认真倾听,让自己成为群众最信任的“娘家人”在县信访局接访科,马永刚每天接待的群众多种多样。

面对带怨气的来访者,他常常用理解、关切的语言化解怨气;面对带着疑惑的来访者,他常常不厌其烦,耐心解疑释惑;面对咨询政策的来访者,他会一遍一遍、反复向其讲解政策,让群众满意而归;面对情绪激烈的来访者,他总是面带微笑,一杯茶,一支烟,和风细雨,给人亲人般的感觉。

如该县一个长期上访群众原来每次到县信访局都要敲锣高喊、辱骂领导和信访工作人员,扰乱正常的办公秩序,马永刚每次都是微笑着与其拉家常,讲道理,从感情上拉近与上访人的距离,使其逐渐转变了抵触情绪,最后还和马永刚成为知心朋友,被称为最信任的”娘家人“。

与时俱进,不断提升信访工作能力和水平随着时代的发展和进步,群众反映诉求的方式和内容也在变化,作一名接谈员,马永刚也不断学习新知识,掌握了关注官方网站、发布微信公众内容、微博跟帖和网上信访信息系统等新技能,他刻苦钻研学习法律知识,了解掌握信访动态,吃透有关政策法规,接访中,不断给上访群众宣讲法律常识,引导他们依法有序反映诉求。

一分耕耘一分收获,郭永刚多年来的工作得到了领导和同志们的一致好评。

2013年,在他任办信股长期间,全市办信工作现场会在舞阳召开,2014年,他所负责的群众满意度评价工作全市通报表扬。

他干一行,爱一行,专一行,如今在接访这个岗位上,一天又一天,马永刚仍这样坚守着自己对事业的追求和对人民群众的无限热爱。

用他的一句话说:“接下来的日子我还将这样走下去,用自己的真心、热心、耐心换取群众的宽心满意”。

六閤彩最快开奖相关链接:六閤彩最快开奖 六閤彩最快开奖 六閤彩最快开奖 万众福香港马会开将果